PARVİ İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Parvi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, alışveriş sürecinin güvenli, şeffaf ve kolay şekilde yürütülmesini amaçlıyoruz. Parvi.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali ve ürün iadelerine ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizi Parvi'nin internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmişse sipariş iptali yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra aşağıda belirtilen iade koşulları uygulanır.
Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretimine veya kişiselleştirilmesine başlanmış ürünlerde, ilgili mevzuat ve siparişin niteliğine göre iptal hakkı sınırlandırılabilir.
2. 30 Günlük İade Süresi
Parvi.com.tr üzerinden satın alınan ve iade koşullarını sağlayan ürünler, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren toplam 30 gün içerisinde iade edilebilir.
Bu 30 günlük süre, tüketicinin mevzuattan doğan 14 günlük cayma hakkını da kapsayan toplam iade süresidir. Süreler birbirine eklenmez.
Başka bir ifadeyle müşterilerimiz, ürünlerini teslim aldıktan sonra toplam 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
Tüketicinin ilk 14 günlük süre içerisindeki yasal cayma hakkına ilişkin mevzuattan doğan hakları saklıdır. 14 günlük yasal sürenin sona ermesinden sonra 30. güne kadar sunulan iade imkânı Parvi'nin müşterilerine sağladığı ek süre kapsamında uygulanır.
30 günlük sürenin hesaplanmasında ürünün müşteriye teslim edildiği tarih esas alınır.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünün tüm parçaları, aksesuarları, bağlantı elemanları ve ürünle birlikte gönderilen diğer ekipmanlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için mümkün olduğunca orijinal ambalajının veya ürünü yeterli düzeyde koruyacak uygun bir ambalajın kullanılması gerekmektedir.
Ürünün müşterinin hatalı kullanımı, uygun olmayan montajı veya taşıması nedeniyle zarar görmesi durumunda iade talebi ürünün durumuna göre değerlendirilir.
Tüketicinin yasal cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4. Mobilya Ürünlerinin İadesi
Demonte olarak teslim edilen mobilya ürünlerinin iadesinde ürünle birlikte gönderilen paneller, raflar, bağlantı elemanları, vidalar, askı boruları, ayaklar, aksesuarlar ve ürüne ait diğer tüm parçaların eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İade sırasında ürün ve parçaları taşıma esnasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmelidir.
Hacimli veya ağır mobilya ürünlerinin iadesinde gönderim işlemi öncesinde Parvi ile iletişime geçerek iade gönderim bilgilerinin alınması önerilir.
5. Hasarlı, Kusurlu veya Eksik Ürünler
Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik parçalı veya siparişinizden farklı şekilde teslim edilmesi halinde durumun mümkün olan en kısa sürede Parvi'ye bildirilmesini rica ederiz.
İnceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı gerçekleştirilebilmesi için ürünün genel görünümünü, hasarlı veya kusurlu bölgesini ve mümkünse ürün ambalajını gösteren fotoğraflar talep edilebilir.
Teslimat sırasında ürünün ambalajında belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte kontrol edilmesi ve hasarın kayıt altına alınması önerilir.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6. Kişiye Özel Üretilen Ürünler
Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda standart ürün özelliklerinden farklı olarak hazırlanan ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma ve iade hakkı bulunmayabilir.
Müşteriye özel ölçülerde üretilen, standart ürün özelliklerinden farklı şekilde hazırlanan veya müşterinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.
Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilen özelliklerden farklı teslim edilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. İade Kargo Süreci
İade işlemi gerçekleştirilmeden önce Parvi ile iletişime geçilerek iade talebinin oluşturulması ve gönderim bilgilerinin alınması önerilir.
İade edilecek ürün, Parvi tarafından bildirilen gönderim yöntemine uygun şekilde gönderilmelidir.
Mobilya ürünlerinin hacimli ve ağır olabilmesi nedeniyle ürünün kargo sürecinde zarar görmemesi için uygun ve yeterli koruyucu ambalaj kullanılması önemlidir.
İade kargo ücretleri ve gönderim yöntemi, iadenin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Tüketicinin yasal cayma hakkı kapsamında mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8. Ücret İadesi
İade edilen ürün Parvi'ye ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade koşullarını sağlayan ürünün iadesinin onaylanmasının ardından ücret iadesi en geç 15 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Kredi veya banka kartıyla yapılan alışverişlerde Parvi tarafından ücret iadesi işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın müşterinin kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve daha kısa süre içerisinde geri ödeme yapılmasını gerektiren hakları saklıdır.
9. Cayma Hakkı ve Yasal Haklar
Tüketici, mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Parvi, müşterilerine bu yasal sürenin de içinde bulunduğu toplam 30 günlük iade süresi sunmaktadır.
Dolayısıyla Parvi'nin iade politikası kapsamında teslim tarihinden itibaren toplam süre 30 gündür; 14 günlük yasal süre ile 30 günlük süre birbirine eklenmez.
İlk 14 günlük dönemde tüketicinin yasal cayma hakkına ilişkin hükümler, 14. günden sonra 30. güne kadar olan dönemde ise Parvi'nin ek iade politikası kapsamında belirlenen koşullar uygulanır.
Ayıplı, kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı teslim edilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
10. İptal ve İade Başvurusu
Sipariş iptali, ürün iadesi, hasarlı veya kusurlu ürün, eksik parça ve ücret iadesiyle ilgili talepleriniz için Parvi'nin internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurunuz sırasında sipariş numaranızı belirtmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
Parvi
Web Sitesi: parvi.com.tr
Parvi, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan hakları saklı kalmak kaydıyla, bu İptal ve İade Koşulları'nı mevzuat ve hizmet süreçlerindeki değişikliklere göre güncelleme hakkını saklı tutar.